Posso fare il cambio nome ? NO. Prima di effettuare una prenotazione accertati sempre che l’intestatario del noleggio sia lo stesso della carta di credito non elettronica che serve in loco come garanzia. Se il nome dell’intestatario del noleggio è diverso, l’unica soluzione è cancellare la pratica e rifare una nuova prenotazione, ovviamente a seconda della disponibilità.   Posso modificare il luogo di presa? No. L’unica soluzione è quella di cancellare la pratica e rifarne una nuova, sempre  a seconda della disponibilità con il nuovo luogo di presa   Posso modificare il luogo di rilascio e le date di presa e rilascio? SI, puoi richiedere le modifiche inviandoci una e-mail o contattando il ns call center. I costi e le disponibilità sono sempre soggetti a riconferma.   E' possibile ritirare l'auto anche senza la carta di credito? In alcuni stati è prevista la possibilità di noleggiare l'auto senza carte di credito, tutte le informazioni in merito sono riportate su  Termini e Condizioni di ogni nazione.   Qual è la location più vicina a ....? Per conoscere gli uffici Hertz più vicini al tuo punto di interesse è possibile consultare il sito delle location Hertz, in cui sono riportate tutte le locations nel mondo in ordine alfabetico a seconda dello Stato. Potrai così scegliere quella più comoda per i tuoi clienti. Nel sito sono riportate diverse informazioni come gli orari di apertura, l’indirizzo…Se la location scelta è un hotel controlla che non ci sia la dicitura “hotel guest only”, in questo caso non potrai effettuare la prenotazione con noi ma, se i clienti soggiorneranno in quel hotel, dovrai contattare direttamente la struttura.    E’ obbligatorio inserire l’orario del volo? NO. E’ consigliato così se il volo dovesse subire ritardi gli impiegati dell’ufficio Hertz potranno aspettare il cliente di conseguenza. Se inserisci il numero del volo dovrai riportare come orario di presa l’orario in cui atterra e non l’orario stimato per la presa dell’auto.      Come si calcola la stagionalità delle tariffe ? Tenendo come riferimento la data di ritiro quindi se, per esempio, il ritiro dell’auto è il 30 marzo ed il rilascio il 13 aprile e l’alta stagione inizia il 1 aprile dovrai calcolare la tariffa come in bassa stagione.   Se ho prenotato un gruppo B (ECMR) in Italia sarò sicuro che il mio cliente avrà una Fiat Panda ? NO. Non si può mai garantire un modello ma solo un gruppo/categoria e le sue caratteristiche. In questo caso una economy 2/3 porte con aria condizionata. L’unica eccezione è per i modelli FUN, PRESTIGE e GREEN collection dove il modello è garantito.   E' obbligatorio il numero di voucher? Cosa devo inserire? SI, è obbligatorio. Puoi inserire un tuo riferimento pratica, anche alfanumerico, oppure un numero a tuo piacimento.   Cosa devo inserire nel campo RIFERIMENTO IN AGENZIA/E-MAIL. Devi inserire il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail così da poter inviare l’e/c alla tua posta personale. Se non viene inserito nessun indirizzo e-mail l’estratto conto viene mandato all’indirizzo che per default è inserito nella nostra anagrafica.   Che cosa devo scrivere nel campo informazioni aggiuntive? Ad esempio se nella prenotazione è presente un seggiolino bambini puoi indicare l'età, peso, altezza del bambino. Non devi mai inserire il tuo nome o il tuo indirizzo mail.   Posso prepagare il navigatore? A parte Australia, Nuova Zelanda e Usa, il navigatore è disponibile solo col pagamento in loco e va richiesto al momento della prenotazione.   E’ possibile mettere il navigatore in Messico? NO, in Messico non è disponibile in nessuna location.   Mi mandi il voucher? NO. Per tutte le destinazioni, eccetto che per il Centro/Sud America (Messico escluso), sei voucherless. Puoi quindi creare i voucher a tuo piacimento, inserendo i dettagli della prenotazione. I dati più importanti sono: numero di conferma, cognome e nome, data e luogo di presa e rilascio. L'inserimento di dati aggiuntivi permetterà un più agevole riconoscimento della prenotazione da parte dell'addetto Hertz. E' possibile anche salvare/stampare la videata che appare quando effettui le prenotazioni On-line dal nostro sito e consegnarla al cliente oppure riprendere la  prenotazione dal link sul nostro sito Controllo prenotazione .   Se il cognome è composto da 2 parti lo devo scrivere tutto attaccato? SI. Se il cliente si chiama DE ROSSI dovrai scrivere DEROSSI.   Quant'è l'ammontare del drop off? Per calcolare il drop off devi consultare i termini e condizioni dove, a seconda della destinazione, sono indicate le fasce chilometriche con i relativi costi del drop off in base al gruppo d'auto prenotata.   E' possibile prendere il navigatore se il pick up e il drop off dell'auto sono in locations differenti in Europa? SI, è possibile ma oltre al costo del navigatore il cliente dovrà pagare in loco il drop off del navigatore che è variabile a seconda che location di presa e rilascio facciano parte del “partecipating neverlost location” program. Il costo del navigatore è di euro 14,00 + tax al giorno, il drop off tra due location “partecipating neverlost location” è di euro 50,00 + tax, mentre il drop off tra una location “partecipating neverlost location” e una non è di euro 200,00 + tax. Queste regole valgono in tutta Europa quindi bisogna prestare particolare attenzione quando si prenota il navigatore alle location di presa e rilascio se in due località diverse, anche se all’interno della stessa città. Quant'è il costo del guidatore aggiuntivo?Qual'è l'età minima per noleggiare?Quanto costa il supplemento per lo young driver?  Tutte le risposte  a queste domande si trovano in termini e condizioni presenti sul nostro sito.   La prenotazione dovrà essere sempre intestata alla persona che sottoscriverà il contratto di noleggio, che guiderà l'auto e che dovrà essere l'intestataria della carta di credito non elettronica utilizzata per la garanzia sul veicolo. L'età minima per il noleggio è di 25 anni. In alcune Nazioni, pagando un supplemento, possono guidare anche persone di età inferiore, le eccezioni sono riportate sulle griglie tariffarie. In taluni paesi si possono applicare anche dei limiti superiori di età. In ogni caso vi preghiamo di fare riferimento alla griglia tariffaria o all'ufficio prenotazioni per ulteriori informazioni o chiarimenti. Per qualsiasi informazione, modifica e/o cancellazione potete scrivere a uno di questi indirizzi e-mail: booking@interplanet-gsa.com , hertz@interplanet-gsa.com , info@interplanet-gsa.com  , si prega di non scrivere a più indirizzi in contemporanea.   Questo servizio è offerto da INTERPLANET SRL, Viale della Liberazione, 18 20124 - MILANO - ITALIA, per conto della Hertz Europe Ltd